In november en december 2009 organiseerde Vrijetijdshuis Brabant een innovatietafel Digitale Toepassingen. Het draaide tijdens deze bijeenkomsten om de zoektocht naar innovatieve digitale toepassingen, waarmee het toeristisch-recreatief- en/of erfgoedaanbod beter ontsloten kunnen worden.
Daartoe zijn de toeristisch-recreatieve sector, erfgoed sector en ondernemers op het gebied van nieuwe media (creatieve industrie) samengebracht.
Resultaten
Aan het eind van de twee sessies is tot een selectie van ideeën die het meest aanspreken gekomen:
- Hoe ’t was Buukske
Tailormade digitaal pakket van vakantieherinneringen. Ervaringen, foto’s, filmbeelden e.d. staan na afloop van de vakantie in Brabant voor je klaar. Je kunt dit online delen met je vrienden en communities bouwen, bijv. ‘hoe ’t was buukse, architectuur’. Dit kan ook worden gekoppeld aan augmented reality. Je kunt het buukske laten maken achteraf voor jezelf, maar het kan ook worden gebruikt door andere consumenten als advies vooraf (bijv. aan Zoover hangen)
- Het Überaapje & universeel reserveringssysteem
Realtime info- en reserveringssysteem voor overnachtingen, horeca, erfgoed en activiteiten. Snel vinden en reserveren van beschikbare accommodaties om te overnachten, restaurants, theaterkaartjes etc. binnen een universeel reserveringssysteem. Een consument selecteert bijv. alle verblijfsaccommodaties en vrijetijdsvoorzieningen binnen een straal van 5 km en kan meteen een reservering plaatsen. Belangrijk is dat de data uitwisselbaar en betrouwbaar zijn. Hiervoor moet een standaard en database worden ontwikkeld, waar de reserveringssystemen aan gekoppeld worden. Voordeel is ook dat de administratie van accommodaties wordt beperkt, omdat alles automatisch gaat. Daarnaast kunnen verblijfsaccommodaties zien hoe het met de rest van de sector gaat (ook interessant voor onderzoek, analyses!)
- Het Universele Culturele Profiel
Algemene database voor organisaties binnen leisure- en cultuursector. Ontwikkeling van een standaard voor een profiel, waarin de consument voorkeuren op het gebied van leisure kan aangeven. Wanneer dit profiel is ontwikkeld, krijgt de consument bijv. één keer per week een overzichtsmail met alle tips op zijn interessegebied. Organisaties kunnen bij de beheerder van de database/ profielen toegang aanvragen, zodat ze inzicht hebben in de consument. Of er kan betaald worden per gebruikersprofiel. Zij kunnen dan ook hun aanbod beschikbaar maken voor de consument. Voordeel is dat alle informatie op één plaats staat en er goed te filteren is. De gebruiker kan ook zelf bepalen welke informatie hij/zij wil. Wel moeten bedrijven de beheerder én de consument zien te overtuigen van hun aanbod. Dit idee is nu al te maken. Er moet wel een slimme database worden gebouwd, die gekoppeld kan worden aan bestaande databases. Ook koppeling aan open ID maken
- Nazorg
Vanuit tevreden klanten nieuwe klanten werven bv. digitale foto/ansichtkaart/game/filmpje. Game opstarten bij bezoek en nadien laten doorlopen. Ook een digitale ansichtkaart maken voor de klant en een brancheoverstijgend spel
- Als aanbieder persoonlijk contact van klant beschikbaar maken
Persoonlijk contact in digitale wereld via twitter en ansichtkaartmoment.
Een exclusief decor plaatsen, waar mensen een digitale ansichtkaart kunnen laten maken. Evt. plaatsen op hyves + meteen vragen om lid te worden van de hyves-groep van de organisatie
- Meten van fysieke reacties op leisure-aanbod
Hoe reageren mensen fysiek op ervaringen? Je kunt bijv. aan de warmte, gezichtsuitdrukking, wenkbrauwen, houding e.d. zien hoe mensen écht over je product denken. De consument kan in dit geval niet sociaal wenselijk antwoorden. Hun reactie wordt geregistreerd, door bijv. camera’s. Het idee is breed bruikbaar binnen organisaties (bijv. restaurants, logiesaccommodaties, pretparken, theaters). Er is al veel bekend over reacties van dieren en van bijv. winkelgedrag, maar op dit vlak staat het nog in de beginfase. Het idee kost daarom veel tijd en onderzoek
- Beleving voor, tijdens en na stimuleren
Het monitoren van superideeën door Vrijetijdshuis Brabant. Publicatie met innovatieve ideeën om beleving voor, tijdens en na een vrijetijdsbezoek te stimuleren. In de publicatie wordt ook uitleg gegeven over innovatie zelf: wat is het? Welke vormen zijn er? Hoe bereik je innovatie? Ook praktijkvoorbeelden, zoals geotagging in de Effenaar en weersvoorspelling à paraplu met logo klaarleggen voor gasten
Vervolg
Het Vrijetijdshuis Brabant ziet kansrijke mogelijkheden bij de volgende ideeën:
1) Hoe ’t was Buukske
Gebruikmakend van bestaande social media kan tot een kant-en-klare fysieke toepassing gekomen worden. Bijvoorbeeld een foto/film- en audio-boek samengesteld op basis van persoonlijke twitter-informatie. In feite wordt het ‘’hoe het was buukske’-idee zo gecombineerd met het nazorg idee en met het idee rondom het beschikbaar maken van het persoonlijk contact met de consument.
Vrijetijdshuis Brabant stelt we voor om samen met een aantal deelnemers het gesprek aan te gaan met een bedrijf dat dit plan kan realiseren en een on-demand printservice. Daarna organiseren wij (een) vervolgbijeenkomst(en) om tot een concreet project en implementatie te komen.
2) Het Universele Culturele Profiel
In het verleden is gebleken dat dit een moeilijk haalbaar plan is i.v.m. de voorwaarde dat er een algemene database voor organisaties binnen de leisure- en cultuursector gecreëerd dient te worden. In feite gaat het hier om een loyalty-systeem. Ton Derks van BillyBird Hemelrijk heeft de eerste stappen in deze richting gezet. Voorstel is om samen met een aantal deelnemers aan de innovatietafel een gesprek met hem aan te gaan.
Daarna zullen we (een) vervolgbijeenkomst(en) organiseren om tot een project en implementatie te komen.
Overige ideëen
Met het überaapje & universele reserveringssysteem is Vrijetijdshuis Brabant reeds bezig i.h.k.v. het last-minute aanbod van overnachtingen online toegankelijk maken. Pijnpunt hierbij is de bereidheid van aanbieders om medewerking te verlenen.
Voor het meten van fysieke reacties op het leisure-aanbod zien wij op dit moment geen concrete aanknopingspunten.
Deze werkzaamheden worden gerealiseerd vanuit de ambitie ‘Innovatieve projecten met partners’.
Mocht u op deze of andere ideeën door willen pakken, laat dat dan weten aan Vrijetijdshuis Brabant, 013-4656716.
Gerelateerde berichten:
